Platby, žádosti a reklamace
Placené balíčky se aktivují až po přijetí a schválení platební žádosti. Uživatel při platbě používá serverově vytvořený platební kód, aby bylo možné párovat screenshot, poznámku k převodu a konkrétní žádost.
Jak funguje platební proces
- server vytvoří jednorázový platební kód a návrh žádosti,
- uživatel provede platbu a přiloží screenshot,
- administrace žádost zkontroluje a schválí nebo zamítne.
Reklamace
Pokud došlo k chybě v párování, omylu nebo technickému problému, kontaktujte support a uveďte platební kód, čas, screenshot a popis situace. Reklamace se posuzují individuálně podle dostupných dat a provozních pravidel.