Stížnosti a support
Nejrychlejší cesta je použít formulář Kontakt / Stížnost přímo v aplikaci a přiložit screenshot, čas události, město a krátký popis problému.
Co uvést
- koho nebo čeho se stížnost týká,
- čas, kontext a případné ID účtu nebo inzerátu,
- screenshot nebo odkaz, pokud jej máte k dispozici.
Jak support postupuje
Support může požadovat doplnění, předat věc moderaci nebo bezpečnostnímu týmu, případně vrátit výsledek šetření. Ne každá stížnost vede automaticky k zásahu, ale každá může být použita jako podklad pro posouzení rizika.